First Level IT Support (m/w/d)

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  • Frankfurt am Main
  • IT
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medatixx ist ein führender Anbieter von IT-Lösungen für ambulant tätige Ärzte in Deutschland. „Damit die Praxis läuft“ – das ist unser Motto, welches wir unseren 725 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern verdanken. Tagtäglich entwickeln sie mit Leidenschaft, Wissen und Können innovative E-Health-Lösungen und gestalten effiziente Prozesse für die Arztpraxis. Wer offen ist und Spaß daran hat, Ideen direkt umzusetzen, findet in unseren Teams seinen Platz. Spannende Aufgaben und großer Gestaltungsspielraum inklusive.
 

Ihre Aufgaben

  • Annahme und Bearbeitung aller im Service Desk eingehenden Anfragen (z.B. Anrufe, Mails, Webtickets etc.)
  • Eigenständiges Bearbeiten und Lösen von 1st-Level-Support Themen (Fehler, Änderungen und Erweiterungen) in Bezug auf Hardware, Software und Userverwaltung
  • Sorgfältige Dokumentation der Anfragen und Weitergabe an User und zuständige Fachabteilungen
  • Enge Zusammenarbeit mit dem 2nd Level Support

Ihr Profil

  • Abgeschlossene IT-Ausbildung wünschenswert, gerne auch Quereinsteiger mit entsprechender Berufserfahrung
  • Berufserfahrung im IT-Umfeld, insbesondere in Bezug auf Helpdesk-Tätigkeiten
  • Umfangreiche Kenntnisse im Umgang mit IT-Hard- und Software
  • Erfahrung mit Windows-Betriebssystem und der Client-/Server-Administration
  • Fundierte Kenntnisse in Azure und Microsoft Intune sind von Vorteil
  • Ausgeprägte Team- und Kommunikationsfähigkeit sowie Belastbarkeit und Durchsetzungsvermögen
  • Geduldiges und freundliches Auftreten sowie Flexibilität
  • Eigenverantwortliche und zuverlässige Arbeitsweise, sowie eine schnelle Auffassungsgabe und die Bereitschaft zur stetigen Weiterentwicklung
  • Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Unser Angebot

  • Attraktives Paket an Gesundheits- und Sozialleistungen
  • Flexible Arbeitszeiten und Überstundenausgleich durch Freizeit
  • Individuelle Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
  • Krippen- und Kindergartenzuschuss
  • Sabbatical
  • Obst- und Verpflegungstage sowie kostenlose Getränke
  • Firmen- und Teamevents

Worauf Sie sich bei uns verlassen können? Auf einen zukunftssicheren Arbeitsplatz in einem Unternehmen der wachstumsstarken Health-IT-Branche, das Ihnen den Raum gibt, all Ihre Stärken einzubringen.
 
Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung unter „Jetzt bewerben"!