First Level IT Support (m/w/d)

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medatixx ist ein führender Anbieter von IT-Lösungen für ambulant tätige Ärztinnen und Ärzte in Deutschland. „Damit die Praxis läuft“ ist Anspruch und Versprechen unserer 740 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter, denn sie entwickeln mit Leidenschaft, Wissen und Können innovative E-Health-Lösungen und unterstützen effiziente Prozesse für Praxisteams. Wer offen ist und Spaß daran hat, Ideen für die digitale Gesundheitsversorgung in Deutschland voranzutreiben und in die Praxis zu bringen, ist in unseren Teams genau richtig – vielfältige Aufgaben und großer Gestaltungsspielraum inklusive.

Ihre Aufgaben

  • Annahme und Bearbeitung aller im Service Desk eingehenden Anfragen (z.B. Anrufe, Mails, Webtickets etc.)
  • Eigenständiges Bearbeiten und Lösen von 1st-Level-Support Themen (Fehler, Änderungen und Erweiterungen) in Bezug auf Hardware, Software und Userverwaltung
  • Sorgfältige Dokumentation der Anfragen und Weitergabe an User und zuständige Fachabteilungen
  • Enge Zusammenarbeit mit dem 2nd Level Support

Ihr Profil

  • Abgeschlossene IT-Ausbildung wünschenswert, gerne auch Quereinsteiger mit entsprechender Berufserfahrung
  • Berufserfahrung im IT-Umfeld, insbesondere in Bezug auf Helpdesk-Tätigkeiten
  • Umfangreiche Kenntnisse im Umgang mit IT-Hard- und Software
  • Erfahrung mit Windows-Betriebssystem und der Client-/Server-Administration
  • Fundierte Kenntnisse in Azure und Microsoft Intune sind von Vorteil
  • Ausgeprägte Team- und Kommunikationsfähigkeit sowie Belastbarkeit und Durchsetzungsvermögen
  • Geduldiges und freundliches Auftreten sowie Flexibilität
  • Eigenverantwortliche und zuverlässige Arbeitsweise, sowie eine schnelle Auffassungsgabe und die Bereitschaft zur stetigen Weiterentwicklung
  • Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Unser Angebot

  • Sinnstiftende Tätigkeit durch die Mitarbeit an der Digitalisierung des Gesundheitssystems und der Verbesserung von Praxisabläufen
  • Zukunftssicherer Arbeitsplatz in einer wachstumsstarken Branche
  • Individuelle Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
  • Flexible Arbeitszeiten, Mobiles Arbeiten / Homeoffice
  • 30 Urlaubstage, Überstundenausgleich durch Freizeit
  • Attraktives Paket an Gesundheits- und Sozialleistungen (z.B. Bezuschussung von Bildschirmarbeitsbrille, Grippeschutzimpfung, Arbeitgeberzuschuss zur privaten Altersvorsorge)
  • Krippen- und Kindergartenzuschuss
  • Mitarbeiterrabatte bei namhaften Marken
  • Firmen- und Teamevents

Wir leben Vielfalt und freuen uns über jede Bewerbung unter „Jetzt bewerben!